디지털 손해보험사 캐롯손해보험(이하 캐롯)은 올해 1월 기준 퍼마일자동차보험 고객들의 재가입률이 91.5%를 기록했다고 밝혔다.
회사측에 따르면 91.5%는 상품 출시 이래 역대 최고 수치다. 기존 최고 수치는 지난해 기록한 91.3%였다.
캐롯손해보험 관계자는 "보험사에 대한 고객의 서비스 만족도와 충성도를 가늠할 수 있기 때문에 재가입률은 자동차보험에서 중요한 지표"라며 "보험료의 합리성과 데이터 기반의 안전 중심 서비스를 인정받은 결과"라고 분석했다.
2020년 2월 첫선을 보인 퍼마일자동차보험은 자동차를 주행한 만큼만 보험료를 납부하는 합리적인 비용 구조를 지닌 상품이다. 차량 운행 거리와 보험료가 1km 단위로 연동 및 정산돼 타사의 계단식 마일리지할인 특약 상품과는 다르게 별도의 약정 거리나 추가 징수 금액 등이 없는 것이 특징이다.
한편, 최근 캐롯손해보험은 신규 고객층 확보를 위해 금융당국이 혁신 금융서비스로 선보인 보험 상품 비교·추천 서비스에 적극 참여하고 있다. 비교·추천 서비스를 통해 산출되는 보험료와 캐롯 모바일앱이나 홈페이지로 들어왔을 때 산출되는 보험료가 동일해 고객의 편익을 높였다는 평가를 받고 있다.
사진=캐롯손보